Le meilleur de l'humain et du digital pour une relation client augmentée Tel était le thème du dernier salon Relation Client 2018 (bilan lié). Et ce n'est pas un hasard. Les entreprises focusent depuis quelques années sur la transformation ...
Go for Good ou le "Beau, Bon, et Bien" ... sonne comme un titre de film ! Il n'en est rien. Il s'agit du nouveau projet des Galeries Lafayette, dès la rentrée, qui tend vers "un commerce plus engagé" et ...
L'éphémère est-il réservé à la seule activité de la vente de biens? Bien sûr que non et Leroy Merlin le prouve encore avec son concept Make It, atelier éphémère ouvert durant les mois de mai et juin rue de ...
Vous êtes des passionnés du commerce, quelque soit sa forme ? Vous croyez que le point de vente physique et le contact humain contribuent à une bonne expérience client, servent d’ ambassadeurs aux marques et produits et jouent un rôle communautaire ...
Le 15 Juillet, la Rue du Made In France fermait ses portes après 2 mois d'ouverture et un bilan positif. Un autre événement d'envergure est déjà annoncé de Septembre à Décembre, organisé cette fois ci par Origine France Garantie au Centre Commercial Italie 2. Pourquoi ce format éphémère attire t'il à la fois les ...
5 chiffres clés sur l'intérêt client pour le commerce éphémère L'éphémère est un des dispositifs phares du retail aujourd'hui. Il fleurit un peu partout dans nos centres commerciaux , au cœur des centre villes comme dans des endroits festifs et inattendus. Mais pourquoi est il devenu si tendance? A quelles attentes répond-il et pourquoi ...
Qu'est ce qu'un Pop Up Store? Le Pop Up Store est un concept né dans les années 2000 aux Etats Unis et visait surtout des produits très saisonniers. Depuis il est s'est exporté en Europe et l'arrivée de Noël en fait fleurir un grand nombre dans Paris et dans bien d'autres villes quel qu'en soit ...
Le Shopper Observer Havas Paris 2017 a dévoilé le seconde volet de son étude lors de la 3 ème édition du Paris Retail Week. Malgré ce qui a été prédit ces dernières années avec l'essor de la Robotisation, de l'Intelligence Artificielle et de la Digitalisation , les 4 nouvelles tendances observées en France et à ...
Le taux moyen de fidélité d'un shopper diminue sans cesse. L'attrition (churn ou perte de clientèle) a augmenté de 26% ces 4 dernières années. Quand on sait que cela coûte 6 à 7 fois plus cher de gagner un nouveau client que d'en conserver un , et ne parlons pas de la probabilité de vendre ...
71% des Français déclarent porter des lunettes et investissent 337€ dans une paire de lunettes de vue et 102€ dans une paire de solaire * Le marché de l'optique (stable en 2016 à 6.6 Mds*) n'échappe pas à l'assaut des start up ni du e-commerce , accéléré en 2013 par des modifications de la loi de consommation en ...
Et si nous visitions ensemble le nouveau magasin hybride, flagship du Groupe Casino! C'est à Paris que vient d'ouvrir il y a quelques jours le 4 Casino qui symbolise la vision du groupe sur le commerce de demain et la réponse à Amazon Go, "avec une touche bien française" comme le précise Moez-Alexandre Zouari, président de Prodistribution, ...
Plus d'agilité et plus de sens , voila le commerce de demain ! Le consommateur change et il oblige ainsi le commerce à évoluer : plus question pour lui d'opposer le commerce on line et off line, il sera phygital. Ce n'est pas à lui de s'adapter , c'est au commerce à devenir fluide et ...
La "Villa Extraordinaire" espace éphémère consacré à l'art et à la convivialité a fermé ses portes fin Juillet. Installée dans la Cité Internationale des arts, place Dalida sur la butte Montmartre, cette grande maison avec son magnifique jardin a servi d'écrin à une nouvelle opération #leboncoin éphémère. Parcours multisensoriel, cabinet de curiosité, installation lumineuse, piscine remplie ...
Progression de près de 15% pour l'e-commerce par rapport à 2015 pour atteindre 72 milliards d'euros avec plus d'1 milliard de transaction. Le panier moyen est de 70 euros en légère baisse de 7%. En moyenne le CA annuel est de 2000 euros avec 28 achats réalisés par client. Le choix des e-acheteurs se porte ...
A quoi ressemblera le magasin du futur ? Le magasin ressemblera ce que le consommateur sera 3 aspirations majeures animent celui ci et se distinguent : les utilitaristes : économie de temps, le moins d'effort possible, le plus simple possible les hédonistes : à la recherche du plaisir apporté par le produit ou son environnement ...
Nés de la rupture du couple consommateur/vendeur ou de la nécessité de ramener le client, du smartphone au commerce physique, des commerces sans employés voient le jour depuis plus d’un an. Je pourrais citer Amazon Go, Würth, Wheelys ou quelques initiatives de commerçants innovants férus d’informatique. Que revendiquent ils et comment fonctionnent-ils ? L’accessibilité d’un ...
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